TURISMO RESPONSABLE

Agencias de viajes /Touroperadores

Los indicadores de desempeño presentados aquí están diseñados para orientar a las agencias de viaje en el cumplimiento de los criterios de sostenibilidad. Se recomienda que todos los criterios se apliquen en la mayor medida posible. Puede haber circunstancias en las que un criterio no sea aplicable a un producto turístico específico, dadas las condiciones regulatorias, ambientales, sociales, económicas o culturales locales.

Criterios e indicadores

1 - Planificación interna y gestión eficaz de la sostenibilidad

Se debe establecer una Política de Turismo Responsable que exprese el compromiso por el turismo sostenible, y poner los medios para su cumplimiento. En este sentido, se exige el conocimiento constante de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, el diseño de un Plan de Acción en el marco de la política y de un plan de formación-sensibilización.

Participar en la planificación y gestión del turismo sostenible en los destinos.
El personal de la agencia debe participar en el desarrollo y en la implementación del sistema de gestión de la sostenibilidad y recibir orientación y capacitación periódicas sobre sus funciones y responsabilidades en su ejecución.
Comunicar la política, acciones y desempeño de sostenibilidad a las partes interesadas, incluidos los clientes. Tener en cuenta la capacidad y la integridad del entorno natural y cultural. Proporcionando información e interpretación del entorno natural, la cultura local y el patrimonio cultural, así como una explicación del comportamiento apropiado al visitar áreas naturales, culturas vivas y sitios de patrimonio cultural.
Valorar la satisfacción del cliente, incluidos los aspectos de sostenibilidad, para poder así tomar medidas correctivas.
No prometer más de lo que se cumple: Desarrollar materiales promocionales y comunicaciones de marketing de manera precisa y transparente.
Utilizar prácticas y materiales localmente apropiados y sostenibles.

2 - Perspectiva de género

Formular un plan de acción para la igualdad de género en el turismo.

Garantizar el apoyo a la igualdad de género y comprometerse a seguir los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres en el sector turístico mediante formación, asesoramiento, incubación y acceso a la financiación.
Establecer un liderazgo corporativo de alto nivel para la igualdad de género
Tratar a todas las mujeres y hombres de manera justa en el trabajo; respetar y defender los derechos humanos y la no discriminación.
Promover la educación, la formación y el desarrollo profesional de las mujeres
Implantar prácticas que empoderen a las mujeres en los ámbitos de desarrollo empresarial, cadena de suministro y marketing.
Promover la igualdad mediante iniciativas y labores de sensibilización en las comunidades.
Medir e informar al público sobre los avances en términos de igualdad de género.

3 - Maximizar los beneficios sociales y económicos de la comunidad local

Apoyar activamente iniciativas para la infraestructura local y el desarrollo social comunitario. Incluyendo la educación, capacitación, salud y saneamiento y proyectos que abordan los impactos del cambio climático.

Los residentes locales tienen igualdad de oportunidades de empleo y ascenso, sin discriminación por género, raza, religión, discapacidad o de cualquier otra forma. Respetando así los derechos laborales de los empleados y un entorno de trabajo seguro
Dar prioridad a proveedores locales y de comercio justo siempre que estén disponibles y sean de suficiente calidad. Apoyando a emprendedores locales en el desarrollo y venta de productos y servicios sostenibles que se basan en la naturaleza, historia y cultura de la zona.
Implementar una política contra la explotación o el acoso comercial, sexual o de cualquier otra forma, particularmente de niños, adolescentes, mujeres, minorías y otros grupos vulnerables.
Las actividades propuestas por las agencias no deben ponen en peligro la prestación de servicios básicos, como alimentos, agua, energía, atención sanitaria o saneamiento, a las comunidades vecinas.

4 - Mejorar el patrimonio cultural

Con el fin de minimizar los impactos adversos y maximizar los beneficios locales y la satisfacción de los visitantes.

Contribuir en la protección, preservación y mejora de las propiedades, sitios y tradiciones locales de importancia histórica, arqueológica, cultural y espiritual.
Incorpora en los itinerarios y propuestas elementos auténticos de la cultura local tradicional y contemporánea, respetando siempre las comunidades locales.
No contribuir en la comercialización ni en la exhibición de artefactos históricos y arqueológicos, excepto según lo permitido por las leyes locales e internacionales.

5 - Reducir los impactos negativos en el medio ambiente

Contribuir en la conservación de los recursos naturales, favoreciendo a proveedores de productos ambientalmente sostenibles, incluidos alimentos, bebidas, materiales de construcción entre otros. Minimizar el consumo general de energía y de agua, aumentando así el uso de energías renovables.
Implementar prácticas para minimizar la contaminación por ruido, luz, erosión, sustancias que agotan la capa de ozono y contaminantes del aire, agua y suelo. Identificando las emisiones significativas de gases de efecto invernadero de todas las fuentes controladas por la agencia para poder minimizarlas o evitarlas. En el caso de no ser posible, fomentar la compensación de las emisiones.
Fomentar activamente el uso de alternativas de transporte más limpias y más eficientes. Tratar eficazmente las aguas residuales. Reducir, reutilizar o reciclar los desechos para que no tengan ningún efecto adverso sobre la población local o el medio ambiente. Y minimizar el uso de sustancias nocivas.
Conservar la biodiversidad, los ecosistemas y los paisajes. Se debe prestar especial atención a las áreas naturales protegidas y a las áreas de alto valor de biodiversidad, asi como la vida silvestre y el bienestar de los animales. Gestionar y promocionar las visitas a sitios naturales con el fin de minimizar los impactos adversos y maximizar la satisfacción de los visitantes.